Livraison
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48h en colissimo. La poste s’engage ensuite à vous livrer chez vous le plus rapidement possible.
La livraison est offerte vers la France métropolitaine sans minimum d’achat.
La livraison est offerte vers le reste de l’Europe pour les commandes à partir de 250€.
La livraison est offerte vers le reste du monde pour les commandes à partir de 500€.
Retours & échanges
Si un produit ne vous convient pas (problème de taille, de couleur ou de forme), vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant l’envoi dans son emballage d’origine. Nous nous engageons à vous le rembourser si le produit n’a pas été porté ou abîmé. Les frais de retour vous sont offerts en France Métropolitaine uniquement et dans la limite d’un retour par commande.
Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Le produit ne doit pas avoir été porté ni abîmé renvoyé dans son emballage d’origine. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit par nos équipes: nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.
Pour effectuer votre retour, contactez-nous par mail à contact@calarena.com, nous vous enverrons l’étiquette autocollante nécessaire au retour de votre commande. Vous pourrez alors déposer votre paquet dans le bureau de poste de votre choix.
Paiement sécurisé
Calarena vous propose différents moyens de paiement comme la Carte Bleue, Visa ou MasterCard. Le site calarena.com vous garantit une parfaite sécurité de paiement. Une phase de paiement cryptée et protégée afin qu’aucun tiers n’ait accès aux coordonnées de carte bancaire des acheteurs.
Garantie qualité
La garantie ne couvre pas les dommages des produits de marque causés par un accident, un mauvais usage et un usage abusif, une modification, une tentative de réparation, une négligence suite à l’achat, l’usure normale. Dans le cas où la réparation n’est pas possible et après accord de la marque, seul un avoir non remboursable vous sera consenti. Au-delà des 6 mois, une expertise peut être accordée par la marque et pourrait donner lieu à un éventuel devis de réparation.
Service client
Notre service client est à votre écoute. Posez-nous toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, une livraison et nous nous engageons à vous répondre au plus vite.
Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au jeudi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30 et le vendredi de 10h à 15h30 au +33 (0)4 95 24 77 65 ou bien par mail à l’adresse contact@calarena.com
